Fahrenheit ℉ Fahrenheit
Celsius ℃
Het is eind februari hier in China en de temperatuur is 0-10 graden. We hebben een klacht, hoewel de klant zo vriendelijk en beleefd is om te zeggen dat het geen klacht is, maar alleen maar feedback met vragen. In onze ogen is dat wel zo en moeten we de redenen achterhalen en oplossingen bieden.
Ze hebben een slechte recensie op Amazon dat deCPLA-bestek pauzes. Omdat we geen foto's of video's hebben van hoe het onder welke omstandigheden kapot gaat, hebben we tests gemaakt op basis van de vragen van klanten.
Feedback van de klant:
Mijn product werd vorige week eindelijk te koop aangeboden op Amazon. Helaas klaagde onze eerste klant dat het bestek kapot was en liet een negatieve beoordeling achter. Dus hebben we ze terugbetaald en nog eens 2 stuks gestuurd.
Voor ons is dit echt beangstigend omdat we al behoorlijk wat negatieve feedback krijgen over het breken van bestek. Het heeft onze verkopen flink vertraagd sinds ze de recensie achterlieten en ik ben bang dat we nog meer slechte recensies zullen krijgen.
Ik wil alleen een paar ideeën bevestigen over waarom dit zo snel zou kunnen gebeuren.
Antwoord:
Vergeleken met traditioneel plastic bestek (PP/PS) is het waar dat CPLA-bestek gemakkelijker te breken is, en dit wordt bepaald door het materiaal en de biologische afbreekbaarheid. Ik denk echter dat u niet mag vergeten dat ons bestek het sterkste is onder de CPLA-bestek, terwijl wat wij hebben geproduceerd dezelfde kwaliteit heeft als de aangeleverde monsters. Als je er nog een paar bij de hand hebt, kun je ze ook testen. Voor normaal gebruik of genieten van eten, geen enkel probleem vanwege de sterkte ervan. Bedankt voor uw onderstaande vragen. En wij willen ook graag de oorzaken en oplossingen vinden.
Vragen 1:
Kan het zijn dat het bestekmateriaal temperatuurgevoelig is? het is nu winter in de VS en misschien werd het ook veel warm en koud in de container?
1) In feite is de hittebestendigheid van het CPLA-bestek over het algemeen van 0 tot 80 graden. Het wordt knapperiger als de temperatuur onder de 0 komt, en zeker gemakkelijker te breken. Hoe dan ook, het is beter dat ik een paar tests doe en dan de resultaten met jullie deel.
Hier zijn 3 video's van de tests.
Eerst plaatsen we het bestek in verpakkingen van 3 soorten in de vrieskoelkasten:
Type 1: naakt bestek (zonder verpakking);
Type 2: bestek in kraftpapieren zakken;
Type 3: bestek per PE-zak;
Na 20 uur nemen we een aantal van hen mee om hun kracht te testen door voedsel te buigen en te snijden om te zien of het gemakkelijk breekt of niet.
In video 1 kun je zien dat we de bulkverpakking hebben meegenomenbestekin zwarte kleur uit de vrieskoelkast en buig ze vervolgens en snijd het voedsel direct met een mes.
In video 2 kun je zien dat we deverpakt bestekin zowel zwarte als witte kleuren, en buig ze dan, of snijd het voedsel onmiddellijk.
In video 3 kun je zien dat we de tas gepakt hebben meegenomenbestek uit de ijskoude koelkast en leg ze vervolgens een seconde in het kokende water. Als we de messen, vorken en lepels uit het kokende water halen, worden ze zacht. Wanneer je ze in de lucht steekt, koelt het binnen enkele seconden af, waarna je er al snel probleemloos van kunt genieten.
Uit de bovenstaande video's kunnen we zien dat de kracht nog steeds zo goed is om van eten te genieten met messen, vorken en lepels. Het is natuurlijk waar dat in de Verenigde Staten de temperatuur in februari tussen de -1 graden en -4 graden ligt, allemaal min. Dat is inderdaad een feit dat het bestek zwakker maakt. Wij zijn er echter wel van overtuigd en raden mensen aan om van voedsel te genieten in een warmere omgeving, zoals binnenruimtes. Als het warmer wordt, kunt u zich buiten vermaken.
Vraag 2:
Hoe lang is de houdbaarheidsdatum op het bestek? Ik weet wel dat het na verloop van tijd minder stevig en zwakker wordt.
De houdbaarheid is 2 jaar bij behoud van de originele verpakking. Het zal inderdaad zwakker worden naarmate de tijd verstrijkt, dit is de eigenschap van de biologische afbreekbaarheid van PLA-materiaal;
Vraag 3:
Kan vocht of droogte uit de lucht de levensduur van CPLA beïnvloeden, omdat het in papieren zakken is verpakt?
Dat is een goede vraag. Zelfs als er vocht of droogte uit de lucht in de papieren zakken kan komen, heeft dit geen invloed op de levensduur van het bestek, althans niet zo snel als 2-3 maanden;
Na het bekijken van de bovenstaande tests is de klant tevreden en heeft hij nog een paar verzoeken, zoals hieronder:
Het zou goed zijn geweest om te zien dat de lepel bij gebruik bij het handvat werd vastgehouden en het bestek tot de pauze werd gebogen. Maar ik begrijp waarom je de test op deze manier hebt gedaan. Om te zien wat mogelijk is voordat het kapot gaat. Dit heeft mij zeer goede visuele informatie en leerervaringen opgeleverd.
Laten we dus eerder meer tests verwachten. Wij komen binnenkort.
Posttijd: 22 maart 2023